Gestor del Programa de Servicios Clínicos
Rancho Cucamonga
Gestor del Programa de Servicios Clínicos
Tiempo completo • Rancho Cucamonga
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Comida y aperitivos gratis
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Somos una empresa que se centra en tratar a la persona en su totalidad. Nuestro trabajo se basa en comprender los factores emocionales, psicológicos, sociales y prácticos que afectan al bienestar de una persona. Creemos que una atención eficaz requiere compasión, responsabilidad, colaboración y el compromiso de encontrarse con las personas donde están, apoyando un crecimiento significativo y la estabilidad a largo plazo. Nuestro equipo trabaja en diferentes departamentos para ofrecer servicios coordinados, éticos y centrados en la persona que prioricen la dignidad, el respeto y la calidad de la atención.
En Simple Solutions Psychotherapy creemos: "Es SIMPLE, la gente simplemente lo complica."
Resumen del puesto
El Director de Programas de Servicios Clínicos tiene una doble responsabilidad sobre las operaciones clínicas y el crecimiento clínico. Este puesto no se limita a supervisar a los terapeutas. Construye y escala un departamento de salud conductual ambulatoria de alto rendimiento.
El Director del Programa supervisa a todos los Supervisores Clínicos Licenciados, Terapeutas Asociados, estudiantes de prácticas, internos y demás personal clínico asignado al departamento. El Gestor es responsable de la calidad clínica, la productividad del personal, el crecimiento del censo, el desarrollo de derivaciones, el cumplimiento de la supervisión, la retención de los clínicos, la preparación de los pagadores y el rendimiento general del departamento.
Esta es una posición de liderazgo basada en resultados. El rendimiento se mide según el Simple Solutions Manager Evaluation Scorecard, un marco basado en KPIs que mide resultados medibles en lugar de solo el esfuerzo. Los objetivos se establecen al inicio de cada periodo de revisión y el rendimiento se evalúa en función de los resultados objetivos.
El Gestor trabaja estrechamente con la dirección ejecutiva, supervisores clínicos, admisión, facturación, aseguramiento de calidad, marketing y socios de derivación para garantizar un crecimiento sostenible del departamento, manteniendo al mismo tiempo estándares excepcionales de atención.
Responsabilidades clave:
Operaciones clínicas y rendimiento
- Impulsar un crecimiento activo del número de clientes en todas las líneas de servicios clínicos.
- Mantener la productividad del terapeuta y los objetivos de servicio facturable.
- Monitoriza la implicación del cliente, la asistencia y las tasas de retención de tratamientos.
- Asegúrate de que los clínicos mantengan las cargas de trabajo dentro de los objetivos de utilización establecidos.
- Controla los tiempos de espera desde la derivación hasta la admisión y la primera cita.
- Asegurar la asignación y redistribución oportuna de las nuevas recomendaciones.
- Mantener la eficiencia en las proporciones de personal, la programación y la asignación de recursos.
Calidad clínica y cumplimiento
- Mantener las puntuaciones de auditoría de los departamentos por encima de los estándares establecidos.
- Asegurar el cumplimiento de la documentación en los planes de tratamiento, notas de progreso, evaluaciones, resúmenes de altas y registros de supervisión.
- Supervisar los resultados de las auditorías de los registros e implementar planes de acción correctiva cuando sea necesario.
- Asegurarse de completar toda la documentación requerida de supervisión clínica.
- Mantener el cumplimiento del departamento con BBS, HIPAA, DHCS, los pagadores y las normativas estatales y federales aplicables.
- Supervisa preocupaciones éticas, quejas, incidentes de riesgo y acciones correctivas.
- Asegurar que los clínicos cumplan con las prácticas de tratamiento basadas en la evidencia y los estándares de documentación.
Crecimiento e ingresos del Departamento
- Objetivos de crecimiento del censo de los propios departamentos.
- Ampliar la capacidad de los terapeutas mediante iniciativas de reclutamiento, incorporación y retención.
- Aumentar la utilización de servicios clínicos y la generación de ingresos.
- Supervisa la conversión de derivaciones desde la consulta hasta la admisión.
- Colabora con marketing y liderazgo para aumentar la visibilidad de la comunidad y el volumen de recomendaciones.
- Desarrollar estrategias para reducir la pérdida escolar de los clientes y aumentar la continuidad de la atención.
Supervisión clínica y desarrollo de la plantilla
- Supervisa a los Supervisores Clínicos Licenciados y verifica que se cumplen los requisitos de supervisión.
- Asegurarse de que los terapeutas asociados reciban la supervisión individual y grupal requerida.
- Supervisar el desempeño de los supervisores mediante auditorías de los registros de supervisión y actividades de desarrollo del personal.
- Construir y mantener vías de formación clínica para asociados, internos y estudiantes de prácticas.
- Crear planes de desarrollo de liderazgo para el personal clínico de alto rendimiento.
- Mantener la planificación de la sucesión y la plantilla clínica.
Alianzas y desarrollo de derivaciones
- Construye relaciones estratégicas de derivación con médicos, hospitales, colegios, universidades, programas de asistencia al empleado, abogados y organizaciones comunitarias.
- Desarrolla alianzas de recomendación que resulten en referencias medibles.
- Representa a la organización en eventos comunitarios, presentaciones, asociaciones profesionales y foros de salud mental.
- Haz un seguimiento del rendimiento de la fuente de referencias y de los resultados de conversión.
- Ampliar las colaboraciones de prácticas, prácticas y formación clínica con instituciones académicas.
Expansión del Programa y Desarrollo de Servicios
- Lanzar y operacionalizar nuevos programas clínicos y especialidades.
- Ampliar las capacidades de los departamentos en áreas de tratamiento específicas.
- Evalúa las oportunidades emergentes de servicio y las necesidades de la comunidad.
- Desarrollar programas de terapia grupal, clínicas especializadas y trayectorias de tratamiento basadas en la evidencia.
- Liderar iniciativas de mejora de procesos diseñadas para mejorar los resultados, la satisfacción del cliente o la eficiencia operativa.
Liderazgo y gestión estratégica
- Establecer objetivos departamentales alineados con los objetivos organizativos.
- Analizar datos de rendimiento operativo y clínico para guiar la toma de decisiones.
- Colaborar con la dirección ejecutiva en iniciativas de planificación estratégica.
- Identificar y resolver las barreras que afectan al rendimiento del departamento.
- Gestionar proyectos multifuncionales que involucran admisión, operaciones, facturación, recursos humanos, acreditación y aseguramiento de la calidad.
- Anticipa los riesgos e implementa soluciones de forma proactiva antes de que los problemas se agraven.
Requisitos mínimos
- Se requiere un máster en Terapia Matrimonial y Familiar, Trabajo Social Clínico, Asesoramiento, Psicología, Administración de Salud Conductual, Salud Pública, Administración de Salud, Administración de Empresas o un campo relacionado.
- Se requiere licencia clínica vigente en California, incluyendo LMFT, LCSW, LPCC, PsyD o licencia de psicólogo.
- Se requiere un mínimo de cinco (5) años de experiencia clínica en salud conductual.
- Se requieren un mínimo de tres (3) años de experiencia en supervisión, gestión o liderazgo.
- Se prefiere mucho experiencia supervisando clínicos licenciados y prehabilitados.
- Se prefiere experiencia en salud conductual ambulatoria, consulta privada, salud mental comunitaria, atención gestionada o entornos de atención integrada.
- Historial demostrado de formación de equipos clínicos, mejora del rendimiento, aumento de la utilización de servicios y mantenimiento del cumplimiento normativo.
- Se prefieren inglés y español bilingües.
- Se requiere permiso de conducir válido de California, transporte fiable, prueba de seguro de coche, autorización de antecedentes LiveScan y autorización TB requerida antes de contratar.
Conocimientos, habilidades y capacidades
- Conocimiento experto de la prestación de servicios de salud conductual, operaciones clínicas, prácticas de tratamiento basadas en la evidencia, estándares de documentación y principios de gestión de riesgos.
- Sólido conocimiento práctico de las regulaciones de la Junta de Ciencias del Comportamiento de California, requisitos de supervisión clínica, normativas HIPAA y requisitos de documentación de pagadores.
- Demostró su capacidad para gestionar supervisores clínicos y terapeutas manteniendo la responsabilidad de la calidad y el rendimiento operativo.
- Sólido conocimiento de las metodologías de aseguramiento de la calidad en salud conductual, las prácticas de auditoría clínica y las estrategias de mejora del rendimiento.
- Capacidad para interpretar datos operativos, informes de productividad, tendencias del censo, métricas de utilización de los clínicos e indicadores de rendimiento financiero.
- Capacitado en resolución de conflictos, coaching, desarrollo de equipos y gestión del rendimiento.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal con clínicos, liderazgo, socios de derivación y partes interesadas de la comunidad.
- Capacidad para mantener profesionalidad y buen juicio en situaciones clínicas altamente sensibles.
Por qué unirse a nuestro equipo
En Simple Solutions Psychotherapy, creemos que la atención significativa ocurre cuando las personas trabajan juntas con compasión, responsabilidad y propósito. Como Gestor de Programas de Servicios Clínicos, influirás directamente en la calidad de la atención que se ofrece en toda la organización, al tiempo que ayudas a formar a la próxima generación de profesionales de la salud mental. Estarás facultado para liderar, innovar, desarrollar personal y ampliar el acceso a servicios de salud mental de alta calidad en las comunidades a las que servimos.
Solicita hoy y ayúdanos a marcar la diferencia.
Compensación: 95.000,00 $ - 124,000,00 $ al año
Nuestro objetivo es ayudar a las personas a sanar, energizarse y tomar conciencia de sus fortalezas internas. Logramos esto proporcionando un espacio neutral y seguro, escuchando sus inquietudes y personalizando un plan de tratamiento.
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