Apertura Futura: Gerente de Operaciones

Resumen del puesto
El Director de Operaciones es responsable de supervisar y mejorar las operaciones diarias para garantizar la eficiencia, un servicio al cliente de alta calidad y un impacto social significativo. Este puesto ejecuta los objetivos estratégicos de la empresa desarrollando e implementando estrategias operativas, gestionando múltiples departamentos, supervisando presupuestos y liderando equipos, fomentando al mismo tiempo una cultura de mejora continua e innovación.

Responsabilidades de supervisión

·                     Participar en la contratación, formación y desarrollo de los responsables departamentales

·                     Organizar, supervisar y apoyar los flujos de trabajo y horarios departamentales

·                     Realizar evaluaciones de desempeño oportunas y constructivas

·                     Abordar la disciplina y los despidos de los empleados de acuerdo con la política de la empresa

·                     Implementar la visión y los objetivos estratégicos del CEO a nivel operativo

·                     Liderar, orientar y formar al equipo directivo

·                     Desarrollar estrategias para reclutar, formar y retener personal de alto rendimiento

Funciones y responsabilidades clave

·                     Establecer y supervisar métricas cuantitativas y cualitativas de rendimiento (KPIs)

·                     Analizar y mejorar los procesos empresariales y los procedimientos operativos

·                     Implementar políticas y procedimientos para mejorar las operaciones diarias

·                     Garantizar entornos de trabajo seguros, adecuados y conformes

·                     Supervisar múltiples departamentos y asegurar la alineación con los objetivos establecidos por el CEO

·                     Comunicar claramente nuevas directivas, políticas y procedimientos a la dirección y al personal

·                     Mejorar la satisfacción del cliente mediante mejoras operativas

·                     Coordinar esfuerzos entre los equipos de oficinas de negocios, clínicos y de gestión de casos

·                     Promover una imagen organizativa positiva tanto interna como externa

·                     Gestionar los presupuestos operativos y garantizar la rendición de cuentas fiscal

·                     Colaborar con la dirección para garantizar flujos de trabajo fluidos y alineación

·                     Un sólido conocimiento de las prácticas empresariales, financieras y operativas

·                     Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal

·                     Demostrada capacidad de liderazgo, diplomacia y gestión de personas

·                     Sólidas habilidades analíticas, de toma de decisiones y de resolución de problemas

·                     Altamente organizado con gran atención al detalle

·                     Dominio de Microsoft Office Suite y software operativo

·                     Experiencia con bases de datos y herramientas de gestión de proyectos

·                     Expertos en tecnología, cómodos usando herramientas digitales y tecnologías emergentes

·                     Se prefiere una licenciatura en Administración de Empresas, Gestión de Operaciones, Administración Sanitaria o un campo relacionado

·                     Mínimo de 3–5 años de experiencia en operaciones o liderazgo de división

·                     Experiencia gestionando procesos, flujos de trabajo y equipos multifuncionales

·                     Se prefiere experiencia en un entorno de rápido crecimiento o con altos cambios

·                     Sólida experiencia en gestión de proyectos

·                     Capacidad demostrada para liderar equipos y generar resultados

·                     Experiencia interpretando datos financieros y gestionando presupuestos

·                     Largos periodos de estar sentado y trabajando frente al ordenador o conduciendo un coche

·                     Uso regular de herramientas de teléfono, correo electrónico y videoconferencia

·                     Capacidad para levantar hasta 15 libras según sea necesario